Garantia: Defeito de Fabricação

O prazo de garantia para produtos com vício e/ ou defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias, conforme a lei N° 8087 de 11/09/1990, Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. 

Levando-se em consideração que desgastes naturais do produto ou uso inadequado, além da má conservação, podem causar danos não protegidos pela legislação e que não caracterizam defeito.

Defeito de Fabricação:

• Problema no cabedal;
• Rachadura no solado;
• Problema na colagem de alguma peça ou solado.

NÃO é um Defeito de Fabricação:

• Arranhões - Causados por atrito e desgaste do produto causado pelo uso;
• Alteração da cor do material após uso e higienização;
• Desgaste, marcas ou descascamento do material após o uso natural;
• Perda de partes do produto (cadarços/tiras, palmilhas, pedrarias, lantejoulas e miçangas);
• Risco de outros produtos como canetas;
• Manchas ou marcas no solado após o uso natural;
• Desconforto - A experiência em relação ao conforto é muito particular. Sendo assim, é essencial que o cliente ao ter contato com o produto, calce-o, de preferência provando e testando utilizando meias e por cima de um tapete para evitar que o produto apresente indícios de uso. E caso sinta incomodo, solicite a troca imediatamente.

A Juliana Alóise compromete-se a consertar quaisquer problemas consequentes de inadequações de fabricação que possam surgir com uso regular dos produtos dentro do prazo de Garantia de Defeito de Fabricação.

O produto será reparado ou, quando o reparo não for possível, substituirá o produto coberto por outro igual ou equivalente, conforme sua avaliação, critério e disponibilidade do produto original.

Dicas de Conservação:

• Evite molhar completamente os calçados;
• Deixe-os secar na sombra, longe do sol e qualquer fonte de calor;
• Em nenhuma hipótese utilize a maquina de lavar;
• Não esfregue com força ou utlize esponjas agressivas;
• Guarde-os em ambientes secos e arejados (banheiros ou áreas de serviço, por exemplo, não são indicados, pois são ambientes úmidos);
• Sempre limpe a sola com uma esponja de cerdas macias;
• Não use alvejantes.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso Suporte Juliana Alóise: (11) 98862-0282.